ランディネットワーク「たまに落ちるが原因がわからない」「夜間バッチが終わらない日がある」といった、再現しない障害や説明のつかない性能劣化に対して、表面的な対応で終わらせず、根本原因の特定と再発防止を目指します。
こんな課題はありませんか
- 不定期に発生する障害の原因が、何年もわからないまま放置されている
- データベースが遅いと言われるが、どこが悪いのか誰も説明できない
- 障害のたびに「再起動で復旧」を繰り返している
- ベンダーに調査を頼んだが「原因不明」で戻ってきた
提供内容
- 不具合調査 — ログ・コード・環境を横断して事象を追跡し、原因を特定します
- 性能問題調査 — データベース（PostgreSQL / MySQL）やアプリケーションのボトルネックを計測に基づいて特定します
- システム診断 — 障害が起きる前に、構成・コード・運用のリスクを棚卸しします
- 根本原因分析 — 「なぜ起きたか」だけでなく「なぜ防げなかったか」まで掘り下げ、再発防止策をご提案します
ご相談前の確認事項
再現しない障害でも調査できますか？
調査できます。ログ・コード・環境の記録をもとに事象を追跡します。記録が残っていない場合は、次回発生時に計測を仕込むところから始めることもあります。
調査だけの依頼はできますか？修正まで頼まないといけませんか？
調査のみのご依頼も歓迎しています。原因と根拠をご報告した時点で完了とすることも可能です。修正・再発防止まで一貫してご依頼いただくことも承っています。
他社に「原因不明」と言われた案件でも調査できますか？
そのような案件も多くお受けしています。調査の手が足りなかった、手法が合わなかったなど、理由はさまざまです。まずは経緯と状況をお聞かせください。
調査に AI を利用しますか？
使用する場合は事前にご確認・ご許可をいただきます。ログの読み解きやコード解析の補助、原因報告書のたたき台作成などに活用します。許可をいただけない場合は AI を使用しません。クラウドへのデータ送信を避けたい場合は、外部に送信しない形で使えるローカルの AI ツールの利用も検討できます。
進め方
- 事象の整理 — 発生状況・頻度・影響範囲をヒアリングし、事実を時系列に整理します
- 調査 — ログ解析、コード解析、必要に応じて計測の仕込みを行います
- 原因報告 — 原因と根拠を、技術者でない方にも伝わる言葉でご報告します
- 対策実施 — 修正と再発防止策（監視・自動検知の導入など）まで対応します
調査だけのご依頼も歓迎します。お問い合わせからご相談ください。